8月15日,由京東商城向蘇寧易購發(fā)起的價格戰(zhàn),就是這樣一場特別的公關秀。主角是公司的大嘴高管,新聞發(fā)布現(xiàn)場是微博平臺,他們是自媒體,是新聞源,更是炒作好手,他們只要一發(fā)力,就能讓全國的網友和媒體圍著他們似懂非懂地團團轉。
假降價,真炒作
在8月15日,價格戰(zhàn)開戰(zhàn)后的兩天,當當網CEO李國慶終于回過味兒來。
“是誤判,”李國慶笑著承認,“一看微博說,又價格戰(zhàn)了,以為真要打起來了。我和國美在線兩家老老實實地挑燈夜戰(zhàn)下調價格。結果不管是京東還是蘇寧易購,根本沒有什么我比你低5,然后你再比我低10。所以,就結束了。”
而在消費者一方,大多數(shù)人對價格戰(zhàn)所抱的是“鷸蚌相爭,漁人得利”的心態(tài)。然而,當這種心態(tài)漸漸升溫,各種未曾預料到的“缺貨”和“error404”讓許多人了解到,這種心態(tài)也是種誤判。
“這次價格戰(zhàn)不是那種事前準備很充分的價格戰(zhàn),因為它前期沒有任何的廣告預熱,自己內部的準備也不是很充分,沒有能夠及時跟自己的供貨商聯(lián)系好。我們自己之前做過一場周年慶的活動,我們在活動之前就跟商家聯(lián)系好,談好折扣的問題,并且,對于那些實在賣不動的商品,我們選擇了下架的處理方式。這類問題必須提前處理好,否則會讓顧客有一種上當受騙的感覺。”資深電商人士前當當網COO黃若如是表示。
再加上偶然出現(xiàn)的先漲價再降價的調價技巧,“假降價,真炒作”被許多人總結為此次價格戰(zhàn)的實質。
李國慶也只能留下一聲嘆息,“這實際上是一場口水戰(zhàn),而非價格戰(zhàn)。電商企業(yè)已經沒有足夠的資金來進行真金白銀的降價讓利了。”
而對于價格戰(zhàn)的發(fā)起人京東商城來說,在傳播力和影響力方面的確獲得了成功,在ALEXA上,8月18日當天排名為31,價格戰(zhàn)的一周內排名上升了32位。另外,從百度指數(shù)上看,其用戶關注度一周內上升了109%,媒體關注度一周內上升數(shù)字更為驚人——353%。
如果從炒作層面來打分,京東成績優(yōu)良。
一淘成贏家
不妨把電商之間的戰(zhàn)爭看做一部戲,那這一定不只是商戰(zhàn)戲,更是一部感情戲。
京東戰(zhàn)書一下,蘇寧易購積極迎戰(zhàn)。但隨后,原本應該坐觀虎斗的國內眾多B2C網站也開始了自己的跟進。
首先是老對頭當當網宣布了3C全面迎戰(zhàn)京東,李國慶稱奉陪到底。
此外,當當網“妯娌團”的新任“大姐大”國美也給出了有趣的跟進。從8月15日到8月17日,一向與媒體聯(lián)絡低調的國美方面給新金融記者連續(xù)發(fā)來三封郵件闡述其有關價格戰(zhàn)的觀點。
其列舉了一淘網比價網站系統(tǒng)監(jiān)控價格結果顯示:從8月15日9:00至14:30,國美商城售價比京東低5.3%,商品最低價價格優(yōu)勢一直處于全網第一。
“京東如果確實沒有實力,不降價也就罷了,怎么能漲價呢?這種玩弄消費者的行為確實不厚道。”國美商城方面表示。
另外,國美商城總經理韓德鵬表示:“打價格戰(zhàn)京東是‘業(yè)余選手’。價格戰(zhàn)是零售企業(yè)競爭發(fā)展的自然過程,我們遵循產業(yè)共贏,而不是盲目打價格戰(zhàn),我們打價格戰(zhàn)的時候,京東劉強東還在中關村。我希望京東能將價格戰(zhàn)一直打下去,不要停。”
一場決斗演變成混戰(zhàn)。
這樣一場看似“全民折騰”的事,背后卻也有贏家。這位贏家是在價格戰(zhàn)中始終穩(wěn)如泰山的阿里系網站中的一淘網。
曾經和許多大型B2C網站反目的比較網站一淘網,在這場混戰(zhàn)中卻成了每個網站都掛在嘴邊的曖昧對象,也成了媒體作為新聞依據的寵兒。
一周內,一淘網在ALEXA上的排名上升了213,8月18日排名為114,在百度指數(shù)上用戶關注度一周內上升146%,媒體關注度1周內上升了740%。
誰是贏家?一淘用哲人的姿態(tài)告訴了那些曾經差點反目成仇的公司:你愛或者不愛,一淘就在那里。
未來價格戰(zhàn)將立法
無論如何,再華麗的秀都不過曇花一現(xiàn)。
價格戰(zhàn)挑起的第三日開始,其談論熱度已經漸漸開始降溫。
就連事件的主角、一度高調貼出公司張貼“打蘇寧指揮部”條幅圖片的京東商城CEO劉強東在三天后的8月18日,也在微博上低調了很多。
“其實劉強東現(xiàn)在這樣的做法,在國外也許就構成違法了,”國內一電器B2C網站內部人士對新金融記者表示,“國內相關的法規(guī)還不太完善。”
針對價格戰(zhàn)一事,中國商務部新聞發(fā)言人沈丹陽對媒體公開表示,商務部已經關注到了最近一段時間大型電商進行價格戰(zhàn)的一些情況,也將繼續(xù)關注事態(tài)的發(fā)展。同時,他強調,大型電子商務網站在進行價格戰(zhàn)的時候必須要遵守相應的法律法規(guī),同時也必須保護消費者和供貨商的利益。
“電商‘價格戰(zhàn)’的有關問題在商務部已發(fā)布的《第三方交易平臺服務規(guī)范》中已有規(guī)定。今后,電子商務交易各方的權責、義務,除了在相關法規(guī)里進行完善外,在相關標準中也要進行細化和補充,《電子商務營銷運營規(guī)范》等標準已列入制定計劃。”商務部流通發(fā)展司副司長王德生如是說。
而早在今年6月,由國家工商總局牽頭發(fā)起的《網絡商品交易及服務監(jiān)管條例》已被列入國務院“二類立法”計劃。這意味著,我國首部電子商務監(jiān)管立法已經全面啟動。
業(yè)內普遍認為,立法完成有利于讓愈演愈烈的價格戰(zhàn)有所收斂,也將會讓戲劇化的電商競爭進入有序發(fā)展的新階段。