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劉強(qiáng)東表示，京東未來12年的戰(zhàn)略，一個(gè)全新技術(shù)轉(zhuǎn)型，要打造智能商業(yè)體，這個(gè)愿景實(shí)際上京東有了傳統(tǒng)的這種零售的技術(shù)，我們已經(jīng)把整個(gè)行業(yè)的成本也好，效率也好，客戶體驗(yàn)也好，已經(jīng)達(dá)到了一個(gè)極限了，接下來如果繼續(xù)能夠把用戶體驗(yàn)再一次提升，成本繼續(xù)降低，我們唯有靠技術(shù)，核心的就是人工智能技術(shù)和機(jī)器人技術(shù)，把這兩個(gè)技術(shù)結(jié)合起來的時(shí)候，我們是想達(dá)到一個(gè)類似于無人的商業(yè)體。從產(chǎn)品的采購到庫存的配給、到庫網(wǎng)的調(diào)撥，到整個(gè)生產(chǎn)，到送到配送站，到配送站送到消費(fèi)者，整個(gè)過程中是沒有任何人參與和干涉，整套都是人工智能的系統(tǒng)和機(jī)器人的勞動(dòng)來解決的。隨著我們技術(shù)的最近幾年不斷積累，我們有信心大概五到八年左右的時(shí)間，基本上可以實(shí)現(xiàn)了。
技術(shù)未來會(huì)如何改造京東的商業(yè)模式呢?未來完全實(shí)現(xiàn)無人化用人工智能代替一些現(xiàn)在的采購、銷售甚至配送，那未來我們的用工會(huì)不會(huì)變少?京東的很多員工是不是可能失業(yè)?這些熱點(diǎn)話題，劉強(qiáng)東怎么說?
劉強(qiáng)東在接受央視財(cái)經(jīng)頻道獨(dú)家專訪時(shí)表示：我相信未來5到8年時(shí)間會(huì)有翻天覆地的變化。因?yàn)榻裉爝€有送貨員還擔(dān)心我們物流等等，但是我相信大概五到八年時(shí)間，我們整個(gè)物流體系可能基本上實(shí)驗(yàn)完全程的無人化，百分之百的自動(dòng)化，在那個(gè)時(shí)候我相信對于整個(gè)行業(yè)，帶來的機(jī)會(huì)，或者是沖擊可能都是比巨大的，包括對我們內(nèi)部管理體系，運(yùn)用的系動(dòng)和流程都會(huì)有一個(gè)翻天覆地的變化，消費(fèi)者感知也是翻天覆地的變化，今天消費(fèi)者還會(huì)擔(dān)心各種各樣的擔(dān)心，未來全部是機(jī)器人送貨，可能給人帶來的沖擊也是不一樣的。
劉強(qiáng)東：第一我相信隨著人工智能和機(jī)器人行業(yè)不斷發(fā)展，未來藍(lán)領(lǐng)行業(yè)就業(yè)，一定是回來沖擊，規(guī)模有多大現(xiàn)在還不特別好預(yù)測，這個(gè)是第一個(gè)，第二個(gè)京東隨著技術(shù)不斷的擴(kuò)充，我們已經(jīng)宣布我們不會(huì)裁員，今天我們快遞員不得不冒著霧霾、冒著風(fēng)吹日曬，大街上行走，去為我們消費(fèi)者送貨，將來我們?nèi)坑脵C(jī)器人了，因?yàn)槲覀兾磥碓谌珖鵁o人機(jī)就要超過100萬架，才能覆蓋整個(gè)中國的農(nóng)村市場，我們無人配送車需要幾百萬的送貨機(jī)器人，像無人倉，我們現(xiàn)在全國270個(gè)庫房，我們預(yù)計(jì)未來我們?nèi)珖赡?00個(gè)無人倉庫 ，這樣一來工作環(huán)境變得更好，待遇也變得更好，人們這種體力付出可能大幅下降。這樣對我們員工來講是非常好的事情。（來源：央視財(cái)經(jīng)）
