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淮南石油面對經(jīng)濟(jì)增長放緩、成品油市場競爭進(jìn)一步加劇等不利的市場形勢,商客部積極開展小額配送,延伸服務(wù)觸角,開展“贏得客戶心”勞動競賽活動,提高了終端市場份額。1-11月份,小額配送油品同比增長了38.3%。該公司商客部通過市場調(diào)查發(fā)現(xiàn),小額配送客戶需求量小是一個容易被忽略的客戶群體,此類用戶雖單個客戶需求量較少,但客戶數(shù)量較多。
淮南石油本著“不積跬步,無以至千里;不積小流,無以成江海”的宗旨,積極利用自有成品油公路配送小油罐車,24小時為客戶送油上門。該單位客戶經(jīng)理深入偏遠(yuǎn)地區(qū),進(jìn)采石場、采砂廠開發(fā)小額配送客戶,承諾無論何時,無論何地,只要客戶一個電話就送油上門。充分發(fā)揮小配送車靈活便捷的特點,送田間,走地頭,填補了市場空白點,贏得了客戶的贊譽。