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店長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)管理門店決定企業(yè)能否決勝

發(fā)布時(shí)間:2013-02-23 來源: 環(huán)球塑化網(wǎng) 專題: 經(jīng)營(yíng)管理 打印

  環(huán)球塑化網(wǎng) 2月23日訊

  現(xiàn)代企業(yè)在市場(chǎng),企業(yè)精心的研究制造產(chǎn)品,生產(chǎn)和管理都做好了嚴(yán)密的工作,為的是得到顧客的認(rèn)可,贏得市場(chǎng)的認(rèn)同,那么,門店的經(jīng)營(yíng)管理就顯得尤為重要,門店是直接接觸顧客的媒介,媒介的優(yōu)劣直接關(guān)系到顧客對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)可,對(duì)企業(yè)的認(rèn)可,決定了企業(yè)能否決勝市場(chǎng)。

  店長(zhǎng)是企業(yè)的代言人,賣場(chǎng)是企業(yè)給予的舞臺(tái),是接觸顧客的最近距離,經(jīng)銷商、店長(zhǎng)首先要準(zhǔn)確、明確對(duì)自身的要求,以什么樣的身份去看待這家門店,是主人還是販賣者。當(dāng)您以絕對(duì)敬業(yè)熱愛這家店的時(shí)候,你所呈現(xiàn)出來的是代表企業(yè)的文化、企業(yè)的服務(wù),店長(zhǎng)不僅僅只是一個(gè)職位,更是有企業(yè)使命的宣導(dǎo)者。

  店長(zhǎng)是情報(bào)收集者,公司老板、經(jīng)理主管不能隨時(shí)聽到顧客需要什么,那么你就要收集好情報(bào),讓公司對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)做出一個(gè)正確的判斷,從顧客那里了解他們需要什么,他們?nèi)鄙偈裁?,他們喜歡什么,對(duì)顧客心中的產(chǎn)品做出正確的了解,及時(shí)反映給上級(jí)。

  店長(zhǎng)是調(diào)整者,不要說“他們都不聽我的”,那么,只能說明是你自己有問題,尋找自己的根源,積極處理和員工的關(guān)系,和經(jīng)銷商的關(guān)系,和公司的關(guān)系,調(diào)整好人事關(guān)系,處理好業(yè)務(wù)關(guān)系,做好店長(zhǎng)管理。

  店長(zhǎng)是傳達(dá)者,是企業(yè)與員工溝通的重要管道,將員工的心聲傳達(dá)給上級(jí),也將企業(yè)的動(dòng)態(tài)及時(shí)反應(yīng)給員工,讓企業(yè)和員工的思想行動(dòng)能夠不脫節(jié),優(yōu)秀的傳達(dá)者具有動(dòng)機(jī)強(qiáng)化的能力,了解顧客的需求促進(jìn)交易完成,了解員工思想,用心管理。

  店長(zhǎng)是指導(dǎo)者,是一家店的直接領(lǐng)導(dǎo)人,也許你有3個(gè)員工,也許有幾十個(gè)員工,但是你都逃不開他們的個(gè)性,你要有容納百川的度量,以身作則,以行動(dòng)代替命令的執(zhí)行,先檢討自己,了解他人,了解清楚事情再去員工。如果一次次的誤會(huì)會(huì)導(dǎo)致你在員工心里沒有信任,那么工作就難以展開。

  店長(zhǎng)是管理者不僅僅是門店的管理者也是公司的管理者,要具備組織的能力,例如做好門店目標(biāo)設(shè)定、做好工作計(jì)劃、組織員工管理;要具備執(zhí)行的能力,例如和上下級(jí)的溝通、部屬培育、自己革新的能力。用人格魅力來管理,這樣的管理使員工更有向心力,用數(shù)量化進(jìn)行管理對(duì)工作做到精確嚴(yán)謹(jǐn),區(qū)別于員工的工作,做好管理者的職能。

  店長(zhǎng)是保全者,準(zhǔn)確無誤的保證貨品的完整,及時(shí)調(diào)撥貨品進(jìn)行促銷,要認(rèn)識(shí)到貨品等于現(xiàn)金的道理,對(duì)門店的和硬件設(shè)施要維持良好狀態(tài),硬件的舒適度也會(huì)帶給顧客同樣的感受,控制和降低一切不必要的損失,做到愛店如愛家,將一切費(fèi)用在允許情況下減少到最低。

  店長(zhǎng)是活動(dòng)者,店長(zhǎng)不僅僅只是居于員工之上的領(lǐng)導(dǎo),也是門店的店員,不僅僅只是負(fù)責(zé)檢查工作,也是員,店長(zhǎng)要比員工表現(xiàn)的更出色,在銷售和工作方面要督促員工,并要定期不定期的進(jìn)行學(xué)習(xí),共同進(jìn)步。要會(huì)自我挑戰(zhàn),設(shè)定更高的目標(biāo),店長(zhǎng)不僅僅只是滿足于現(xiàn)狀,滿足于完成公司的目標(biāo)。

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