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广州汇办公设备有限公司要求服务工程师在每一次服务结束后都能认真地、实事求是地填写维修报告,并且由用户签字盖章,对于本次不能结束的呼叫应及时向有关方面汇报,有些重大质量问题应及时向厂家反映。
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